Что делать, если повредил дебетовую карту. Как ее заменить?

Пластиковая карточка является необходимым атрибутом современной жизни. Она заменяет традиционные деньги и ею можно расплачиваться за покупки. Пластик служит для постоянного пользования, поэтому он должен быть крепким и надежным. Банковские организации внедряют в карты современные технологии, однако, физически – это всего лишь кусочек пластика, который может износиться или сломаться. Постоянных карточек не существует – у них установлен определенный срок действия от 1 года до 3 лет, по истечении которого она подлежит замене. Однако, карта может повредиться физическими способами. В этом случае возникает необходимость ее досрочной замены.

Что такое повреждение дебетовой карточки?

Повреждением принято считать неисправность пластика, вследствие которой дальнейшее его использование не предоставляется возможным. Карта – это всего лишь кусок пластмассы, который можно сломать, погнуть, случайно постирать в стиральной машине, размагнитить при ношении вместе с магнитными ключами, сотовым телефоном или планшетом и проч. В этом случае ее функциональность нарушается, и она подлежит обязательной замене.

Виды повреждения дебетовой карточки.

• Физическое повреждение, когда ее целостность по каким-либо обстоятельствам нарушена. В данном случае карту не возьмут для оплаты покупок на торговых точках. Ее нельзя будет использовать для снятия денег в отделениях или в банкомате. Поврежденную карточку нужно сдать в банковский офис и написать заявление на досрочный выпуск новой за установленную плату. При физическом повреждении причиной для перевыпуска банк считает небрежное отношение клиента, поэтому перевыпуск будет платным.
• Порча магнитной полоски или чипа. Это может случиться при нахождении карточки с электромагнитными устройствами: компьютером, смартфоном, микроволновкой, магнитными ключами и проч. Повреждение магнитной полосы может произойти и по временным причинам, когда при частом использовании на ней появляются царапины, и она истирается. Частыми причинами потери магнитных свойств полосы является и то, что многие банки используют ее самый бюджетный аналог – LoCo, хотя международные платежные системы уже давно ввели более устойчивый вариант – HiCo. В данной ситуации карта также подлежит замене. Условия оплаты за перевыпуск могут быть разными. Во многих случаях при размагничивании перевыпуск производится за счет банка.

Нужно ли заменять поврежденную дебетовую карту?

Необходимость замены поврежденной карточки зависит от степени повреждения. Если пластик только треснул, но при этом магнитная полоса и чип остались целыми, то им можно продолжать пользоваться. Но здесь стоит учитывать, что банкомат может не принять такую карту. В лучшем случае он ее вернет обратно, а в худшем – «проглотит», что создаст дополнительные проблемы для клиента: придется звонить в банк и блокировать ее. Затем нужно идти в отделение за получением «проглоченной банкоматом» карты и восстанавливать ее или перевыпускать новую.

Если карточка имеет сильные дефекты (например, сломалась пополам), то выход один – обратиться в банковский офис и перевыпустить ее.

Таким образом, при любом повреждении самым лучшим вариантом является досрочный перевыпуск. Замене будет подлежать лишь пластиковый носитель, а вся информация (номер и реквизиты) останутся прежними. ПИН-код будет уже новым.

Как заменить поврежденную дебетовую карточку (на примере банка ВТБ 24).

Чтобы заменить поврежденную карту, нужно:

• Подойти в отделение банка с паспортом и картой (или тем, что от нее осталось).
• Заполнить собственноручно заявление на перевыпуск пластиковой карты с указанием причины для этого. По желанию новая карточка будет выпущена с теми же реквизитами и номером (за исключением ПИН-кода). Если клиент пожелает выпустить пластик уже с новым номером, то это указывается в заявлении отдельным пунктом.
• Заблокировать поврежденную карту. Это сделать необходимо по причине безопасности денег на счете, ведь хоть карта и повреждена, счет остается действующим, а списать с него деньги можно и простым вводом реквизитов карты.
• Отдать заявление сотруднику. После этого нужно будет подождать, пока выйдет новый пластик. Сроки выпуска стандартные: от 5 до 10 рабочих дней. В экстренном случае карту можно перевыпустить за два дня. Услуга действует только по г. Москва и при наличии на счете клиента нужной суммы. Плата за экстренный выпуск взимается сверх установленного тарифа за перевыпуск.

Тарифы на замену поврежденной дебетовой карточки ВТБ 24.

Стоимость досрочного перевыпуска карт ВТБ24 составляет 50% от стоимости годового обслуживания карты и зависит от ее статуса.

Если годовое обслуживание карты типа Unembossed составляет 150 рублей, то перевыпуск новой будет составлять также 150 руб.

Если у клиента карта типа Standart (стоимость годового обслуживания – 600 рублей в год), то стоимость перевыпуска составит 375 руб.

Если клиент является владельцем статусной карты Gold (стоимость  – 3000 руб. в год), то плата за перевыпуск составит 1500 руб.

Что делать со старой картой при замене?

Старая поврежденная карточка подлежит уничтожению и утилизации. Сотрудник разрезает остатки еще на несколько частей по магнитной полосе и чипу, чтобы уже никто не смог восстановить информацию и воспользоваться ею, и передает на утиль. Снять средства с карточного счета во время ожидания перевыпуска можно будет в кассе банка при предъявлении паспорта.