Вопрос #11783: Как быть в ситуации кражи документов?

Всем привет,вопрос такой,как быть в этой ситуации,знакомый положил деньги на свою карту 140 тысяч рублей через банкомат. Банк кстати Альфа-Банк. Через некоторое время у него крадут документы,он обнаружив пропажу,блокирует карту и интернет банк. Едет в этот же день в банк,для перевыпуска карты,на следующей день карту получает,но деньги не отдают,требуют чек на внесение наличных,но где он его возьмёт,если Карту с документами и этим чеком украли.Как быть в этой ситуации,может кто знает???